الحساب والدخول
استعادة الحساب، تحديث المعلومات، أو إدارة إعدادات الأمان.
الطلبات والدفع
مساعدة في التتبع، الاسترداد، النزاعات، ومعالجة الدفع الآمن.
الخصوصية والبيانات
تواصل معنا بخصوص البيانات الشخصية وحقوق الخصوصية.
خدمات الدعم
تجربة دعم حديثة مستوحاة من أفضل المنصات الرقمية.
دعم الطلبات
مساعدة في الطلبات، حالة التوصيل، الإلغاء، الاسترداد، والتواصل مع البائع.
احصل على مساعدة →أسئلة شائعة
إجابات سريعة عن خدمات وصيلي، الدفع، الخصوصية، والحسابات.
كيف يتعامل وصيلي مع الدفع؟
تتم معالجة الدفع بأمان عبر مزودين موثوقين. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو CVV.
هل يتتبع وصيلي موقعي؟
لا. يُستخدم الموقع فقط عند اختيار أو تأكيد عنوان التوصيل داخل التطبيق.
كيف أطلب حذف الحساب؟
تواصل مع الدعم عبر البريد لطلب حذف الحساب أو الاستفسار عن البيانات الشخصية.
ما البيانات التي يجمعها وصيلي؟
نجمع تفاصيل الحساب، بيانات المعاملات، تحليلات الجهاز، والتواصل اللازم لتقديم الخدمة.
كيف أتواصل مع الدعم؟
تواصل معنا عبر البريد الرسمي أو واتساب.
نحن مستعدون للمساعدة
فريق الدعم يساعد في المشاكل التقنية، الحساب، الطلبات، الخصوصية، والملاحظات.
دعم البريد
waseelyapp@gmail.comطلبات الخصوصية
لحذف البيانات، التصدير، أو استفسارات الخصوصية.
ساعات الرد: الأحد – الخميس، 9:00 ص – 6:00 م (GMT+3)